VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT – Zsófi Váradi

1. VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen, ez lehetséges. Ha nem elégedett a rendelt termékekkel, lehetősége van azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés elfogadásához a rendelésnek az alábbi feltételeket kell teljesítenie:

1. A rendelés tartalmazza az összes szükséges alkatrészt és tartozékot, és a csomagolás pontosan ugyanolyan, mint a termék átvételekor.
2. Egyértelmű, hogy a termék rendeltetésszerűen volt használva. A gondatlan használatból eredő sérülések nem kerülnek megtérítésre.
3. A higiénia szempontjából fontos termékeket a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően megtisztították.
4. A termék hibáját közvetlenül a kézhezvétel után állapították meg.
5. Fenntartjuk a jogot, hogy az ügyfélre terheljük a visszaküldés szállítási költségeit.
6. A visszaküldést 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha a feltételek teljesülnek, ezen határidőn belül hivatalosan visszaigazoljuk.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldött áruk átvételét, ha felmerül a gyanú, hogy azokat nem rendeltetésszerűen használták, és a kézbesítés után megsérültek.

2. HOGYAN KÜLDJE VISSZA A RENDELÉSÉT

Ha rendelése megfelel a fent említett feltételeknek, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat megkezdéséhez:

1. Küldjön e-mailt a következő címre: info@zsofi-varadi.com „Visszaküldési kérelem" tárggyal.
2. Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelésszámot, a visszaküldés okát, sérülés esetén a termék fényképét, valamint az ügyfél nevét és címét.
3. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a megfelelő visszaküldési címet. Ne küldje vissza a terméket a feladónak – kérjük, várja meg, amíg elküldjük a visszaküldési címet.
4. Az ügyfél viseli az ázsiai központi raktárunkba történő visszaszállítás költségeit.

SOHA ne küldje vissza a terméket a feladónak – mindig várja meg az általunk küldött visszaküldési címet.

3. LEMONDÁSI FELTÉTELEK – ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől az alábbi feltételek szerint, amennyiben a fogyasztó olyan természetes személy, aki elsősorban nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységével összefüggő célokra köt ügyletet.

Elállási határidő:

• 14 NAP, attól a naptól számítva, amikor az ügyfél vagy az általa megjelölt harmadik fél átvette az utolsó terméket.

Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a rendelések leadásukat követően azonnal feldolgozásra kerülnek. Ezért nem áll módunkban a szállítási folyamatot leállítani a termékek kézbesítéséig. A termékek kézhezvétele után visszaküldés nélkül nem lehetséges az elállás.

Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell minket (Velora) egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) a szerződéstől való elállási döntéséről. Az elállás akkor lép hatályba, amikor megkapjuk a termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

4. SZÁLLÍTÁS ALATT LÉVŐ RENDELÉSEK

Mivel termékeink Ázsiából kerülnek kiszállításra, hosszabb szállítási határidők merülhetnek fel, amelyekre nincs ráhatásunk. Ha a termékek már úton vannak, a rendelés nem mondható le. Kérjük, várja meg a termékek kézhezvételét, majd küldje vissza azokat. Előzetesen tájékoztathat minket a rendelés lemondásáról.

A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk visszaigazolást a csomag feladásáról, amint a termék visszaküldésre került.

5. AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI

Amit visszatérítünk:

• Az összes beérkezett fizetés
• Kivéve a többletszállítási költségeket
• A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik
• Ugyanazon fizetési mód használatával

Amit NEM térítünk vissza:

• A visszaküldés szállítási költségei
• Többletszállítási költségek (ha drágább szállítási módot választott)
• Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk

MINDEN VISSZAKÜLDÖTT TERMÉK ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KERÜL ELKÜLDÉSRE, A KÖLTSÉGEKET AZ ÜGYFÉL VISELI.